เบสท์ ประเทศไทย เชื่อม 4 ธุรกิจปี 66 บูรณาการโลจิสติกส์คลุมทั่วเอเชีย พร้อมดันสินค้าไทยส่งออกไปประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และจีนผ่านบริการส่งพัสดุระหว่างประเทศ นายโรแวน ชง ผู้จัดการทั่วไป บริษัท เบสท์ โลจิสติกส์ เทคโนโลยี (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า ในปี 2566 บริษัทฯจะมีการพัฒนาการบริการที่หลากหลายมากขึ้น โดยจะเน้นธุรกิจ Cross border คือ การขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ และจะมีการพัฒนาอีกหนึ่งธุรกิจที่เรียกว่า BEST Software (เบสท์ ซอฟต์แวร์)   ซึ่งเป็นบริการโซลูชันดิจิทัลแบบครบวงจร ผู้ช่วยการขายออนไลน์ยุคใหม่ ที่ทั่วโลกใช้กันในระดับสากลรวมถึงประเทศไทย เช่น ezOrder (อีซี่ออเดอร์) ,ezShop (อีซี่ช้อป) และ GWMS (Global Warehouse Management System) เป็นต้น “4 ปีที่ได้เข้ามาทำธุรกิจในประเทศไทยของบริษัทนั้น มองกลยุทธ์อยู่ 3 รูปแบบ คือ การทำ CSR ทำกิจกรรมเพื่อสังคม แม้ในความจริงจะมีบริษัทแม่อยู่ที่ประเทศจีน แต่เมื่อเข้ามาในประเทศไทย ได้นำแนวคิด Global to Local เข้ามา ซึ่งมองเห็นความสำคัญของคนในท้องถิ่น ดังนั้นการทำกิจกรรมเพื่อสังคมให้กับเด็กหรือผู้ที่ด้อยโอกาส ยังถือเป็น Priority ที่สำคัญของ ,สนับสนุนการบริการที่มีคุณภาพและเพิ่มคุณภาพให้ได้มากที่สุด เพื่อลูกค้าและแฟรนไชส์ในธุรกิจของเรา และปีนี้จะหาบริการที่หลากหลายมากยิ่งขึ้น เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและผู้ให้บริการ ให้เกิดความพึงพอใจและตรงกับความต้องการของลูกค้าให้ได้มากที่สุด”   ทั้งนี้ อีคอมเมิร์ซในประเทศไทย เรื่องจำนวนพัสดุหรือการซื้อขายในปัจจุบัน มีการพัฒนาที่ค่อนข้างสูงมาก แต่ถ้าเปรียบเทียบกับประเทศจีนแล้ว ยังมีความแตกต่างกันอยู่ ซึ่งในความคิดเห็นส่วนตัวคิดว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซในประเทศไทยจะสามารถพัฒนาต่อไปได้ ส่วนธุรกิจเอ็กซ์เพรส (Express) จากการพัฒนาของธุรกิจอีคอมเมิร์ซในปี 2020-2022 จะเห็นได้ว่า ปริมาณของพัสดุเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าสถานการณ์โควิดจะใกล้สิ้นสุดลง แต่ก็ทำให้พฤติกรรมของผู้บริโภคได้เปลี่ยนไปจากเดิมตลอดกาล ขณะที่ธุรกิจซัพพลายเชน (Supply Chain) นั้น ในแต่ละประเทศเริ่มมีความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นมากขึ้น ทำให้ความต้องการของผู้บริโภคในด้านการบริหารจัดการคลังสินค้า ธุรกิจซัพพลายเชนและ Cross border มีมากขึ้นต่อเนื่อง ซึ่งปัจจุบันประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เริ่มเปิดประเทศหมดแล้ว ทำให้สามารถคาดการณ์ได้ว่าในอนาคตอันใกล้ ธุรกิจซัพพลายเชนและ Cross border จะสามารถพัฒนาขึ้นมาได้ ดังนั้นจะต้องเตรียมความพร้อมกับธุรกิจของ BEST Express ในปีนี้   นายโรแวน กล่าวต่อไปว่า แม้ธุรกิจโลจิสติกส์และธุรกิจเอ็กซ์เพรสค่อนข้างที่จะมีความคล้ายกัน คือเป็นการขนส่งสินค้า แต่มีความแตกต่างในเรื่องของการบริการและรายละเอียด ดังนั้น บริษัทจึงมองหาบริการที่หลากหลายมากยิ่งขึ้น เพื่อให้ลูกค้าได้รับการบริการที่ดีและตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าให้มากที่สุด และเกิดความพึงพอใจในการใช้บริการ ในปี 2566 บริษัทจะเปิดบริการที่หลากหลาย ไม่เพียงนำผลิตภัณฑ์จากจีนเข้ามา แต่ยังจะนำผลิตภัณฑ์ของไทยส่งไปต่างประเทศด้วย โดยผ่านธุรกิจที่เรียกว่า Cross border หากมองตลาดไทยเทียบกับตลาดจีน ตลาดจีนมีความต้องการในการซื้อ-ขายมากกว่าในตลาดไทย พ่อค้าแม่ค้าคนไทยอาจจะต้องเข้าไปติดตลาดให้ได้ โดยผ่านการขนส่งสินค้าข้ามพรมแดนและพิธีการศุลกากรเมื่อถึงปลายทาง ก็ต้องหาขนส่งตรงเพื่อส่งไปยังปลายทางอีกทอด ดังนั้นจึงถือเป็นหนึ่งในบริการที่สามารถช่วยสนับสนุนพ่อค้าแม่ค้าชาวไทย ให้สามารถส่งของหรือส่งผลิตภัณฑ์ไปยังต่างประเทศและประเทศจีนได้แบบเบ็ดเสร็จ ซึ่งจะเป็นจุดหมายและการเตรียมความพร้อมของบริษัทในการพัฒนาธุรกิจ Cross border ในปีนี้ “ปีนี้หน้าที่ที่จะต้องทำให้ได้ คือ การบูรณาการ การผสมผสาน ทั้งผลิตภัณฑ์ และบริการต่าง ๆ ที่บริษัทมีรวมเข้าไว้ด้วยกันให้ได้มากที่สุด เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกใช้บริการต่าง ๆ ที่หลากหลายมากขึ้น” Cr: thansettakij