แกร็บ ประเทศไทย เดินหน้ายกระดับมาตรฐานความปลอดภัยในการให้บริการเรียกรถผ่านแอปพลิเคชัน ด้วยการเปิดตัวโครงการ “S.A.F.E.+” เพื่อตอบรับนโยบายของกระทรวงคมนาคมในการยกระดับความปลอดภัยของระบบขนส่งสาธารณะยุคดิจิทัล พร้อมสร้างความเชื่อมั่นให้กับทั้งผู้โดยสารและคนขับในระยะยาว หลังจากตลอดกว่า 13 ปีที่ผ่านมา บริษัทได้พัฒนาเทคโนโลยีและมาตรการด้านความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง จนสามารถรักษามาตรฐานการให้บริการโดยปราศจากเหตุไม่พึงประสงค์ได้ในระดับ 99.9% ทั่วภูมิภาค

นางสาวจันต์สุดา ธนานิตยะอุดม กรรมการผู้จัดการใหญ่ แกร็บ ประเทศไทย เปิดเผยว่า ความปลอดภัยถือเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจนับตั้งแต่วันแรกที่แกร็บเริ่มให้บริการในประเทศไทย ไม่ว่าจะเป็นระบบคัดกรองคนขับ การตรวจสอบประวัติอาชญากรรม การประเมินคุณภาพการให้บริการ รวมถึงช่องทางรับเรื่องร้องเรียนและข้อเสนอแนะจากผู้ใช้งาน ซึ่งล้วนเป็นกลไกสำคัญที่ช่วยยกระดับมาตรฐานการเดินทางให้มีความปลอดภัยและน่าเชื่อถือมากยิ่งขึ้น

ภายใต้โครงการ S.A.F.E.+ แกร็บตั้งเป้าส่งเสริมให้คนขับบนแพลตฟอร์มปฏิบัติตามข้อกำหนดของกรมการขนส่งทางบกอย่างเคร่งครัด โดยเฉพาะการผลักดันให้มีผู้ถือใบขับขี่สาธารณะครบ 100,000 รายภายในสิ้นปีนี้ ควบคู่กับการสร้างความคุ้มครองด้านประกันภัยผ่านความร่วมมือกับบริษัทประกันชั้นนำ เพื่อให้คนขับสามารถเข้าถึงประกันภัยสาธารณะในราคาที่เหมาะสม ขณะเดียวกัน ผู้โดยสารและคนขับยังได้รับความคุ้มครองจากประกันอุบัติเหตุที่แกร็บจัดเตรียมไว้ เพื่อเพิ่มความอุ่นใจตลอดการเดินทาง

ในด้านเทคโนโลยี แกร็บยังคงเดินหน้าลงทุนด้านนวัตกรรมความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง โดยนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของระบบต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นการยืนยันตัวตนคนขับด้วยเทคโนโลยีจดจำใบหน้า การแชร์ตำแหน่งการเดินทางแบบเรียลไทม์ ระบบแจ้งเตือนเมื่อรถออกนอกเส้นทางหรือหยุดนิ่งผิดปกติ รวมถึงปุ่ม SOS สำหรับติดต่อหน่วยงานฉุกเฉิน โดยในปีนี้บริษัทเตรียมขยายการใช้งานฟีเจอร์ Audio Protect หรือระบบบันทึกเสียงภายในรถแบบอัตโนมัติสำหรับการเดินทางในช่วงเวลากลางคืน เพื่อเพิ่มความปลอดภัยและใช้เป็นหลักฐานหากเกิดเหตุไม่คาดคิด

อีกหนึ่งแนวทางสำคัญคือการสนับสนุนการติดตั้งกล้อง CCTV ภายในรถยนต์ โดยเฉพาะในกลุ่มคนขับที่มีผลการให้บริการโดดเด่นและผู้ให้บริการในพื้นที่สนามบิน ซึ่งถือเป็นจุดที่มีผู้โดยสารจำนวนมาก แกร็บได้เริ่มทดลองติดตั้งกล้อง KartaDashCam ที่พัฒนาโดยทีมงานของบริษัท ซึ่งสามารถเชื่อมต่อข้อมูลภาพและตำแหน่งรถแบบเรียลไทม์ไปยังศูนย์ความปลอดภัย พร้อมรองรับการวิเคราะห์ข้อมูลผ่าน AI และระบบแจ้งเหตุฉุกเฉินได้ทันที

การเปิดตัวโครงการ S.A.F.E.+ ถือเป็นอีกก้าวสำคัญของแกร็บในการร่วมผลักดันมาตรฐานความปลอดภัยของบริการเรียกรถผ่านแอปในประเทศไทย โดยอาศัยความร่วมมือระหว่างภาครัฐ ภาคเอกชน และเครือข่ายคนขับบนแพลตฟอร์ม เพื่อสร้างระบบขนส่งที่ปลอดภัย โปร่งใส และตอบโจทย์การเดินทางของผู้โดยสารทั้งชาวไทยและนักท่องเที่ยวต่างชาติในอนาคต